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Chez Suandor Paris, votre satisfaction est notre priorité. Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant les retours, les échanges et l’exercice de votre droit de rétractation.


Vous avez reçu un article endommagé ?

Veuillez nous contacter dès que possible à info@suandorparis.fr en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Une ou plusieurs photos du produit

Notre équipe vous proposera une solution dans les meilleurs délais.


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Veuillez nous contacter immédiatement en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom de l’article commandé
  • Le nom de l’article reçu
  • Une photo du produit reçu

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais afin de résoudre la situation.


Comment exercer votre droit de rétractation ?

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

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  • Remplissez le formulaire ci-dessous.
  • Nous confirmerons la réception de votre demande.
  • Après réception et vérification de l’article retourné, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre achat, conformément à notre politique de retour.