Politique de confidentialité

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La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SUANDORPARIS. (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d'identifier de manière unique une personne (y compris les informations mentionnées ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous recueillons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l'appareil

Exemples d'Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

Finalité de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses concernant l'utilisation du Site afin d'optimiser celui-ci.

Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous visitez notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations relatives aux commandes

Exemples d'Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services.

BESOIN D’AIDE ?

Chez Suandor Paris, votre satisfaction est notre priorité. Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant les retours, les échanges et l’exercice de votre droit de rétractation.


Vous avez reçu un article endommagé ?

Veuillez nous contacter dès que possible à info@suandorparis.fr en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Une ou plusieurs photos du produit

Notre équipe vous proposera une solution dans les meilleurs délais.


Vous avez reçu le mauvais article ?

Veuillez nous contacter immédiatement en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom de l’article commandé
  • Le nom de l’article reçu
  • Une photo du produit reçu

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais afin de résoudre la situation.


Comment exercer votre droit de rétractation ?

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer votre demande :

  • Remplissez le formulaire ci-dessous.
  • Nous confirmerons la réception de votre demande.
  • Après réception et vérification de l’article retourné, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre achat, conformément à notre politique de retour.